PRAZO DE ENTREGA:

O prazo de entrega é de 15 a 30 dias úteis, mas nossos clientes costumam receber antes disso!

A entrega é garantida e feita pelos Correios, uma empresa séria e comprometida, que chega em todos os lugares do Brasil.

RASTREIO:

Seu código de rastreamento estará disponível em até 7 dias úteis, contando a partir da confirmação de seu pedido, e será enviado no e-mail cadastrado no momento da compra.

Todas as atualizações do seu rastreamento também serão enviadas nesse e-mail, para que você saiba sempre onde seu pedido está, e é muito importante ir acompanhando, pra caso ocorra algum imprevisto, você esteja ciente, mas qualquer dúvida, estaremos à disposição.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO: 

É muito importante conferir o endereço de entrega no e-mail de confirmação que enviamos, assim não ocorrerão atrasos na entrega de seu pedido.

Mas não se preocupe, caso tenha colocado alguma informação errada ou deseje alterar o endereço, entre em contato conosco em até 24H, que alteramos para você!

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E-mail

Caso seu pedido não seja entregue por endereço incorreto, uma taxa de reenvio será cobrada. Essa taxa pode variar de acordo com o peso do objeto e o local onde será entregue, mas te avisaremos antes da postagem.

FALHA NA ENTREGA:

Em algumas situações pode ser necessário fazer a retirada de seu pedido diretamente em uma agência dos Correios, para isso, basta levar um documento com foto e seu código de rastreamento.

Os Correios deixam o objeto disponível por até 5 dias corridos, por isso é importante ir o quanto antes, para que não retorne ao remetente.

Quando seu pedido é reenviado, o prazo voltar a contar desde o início, sendo novamente de 15 a 30 dias úteis para a entrega.

Para rastrear o pedido e acompanhar todo o envio acesse o link abaixo:

https://www.jolterman.com/pages/acompanhar-pedido

ORIGEM: 

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia.

Há situações em que a entrega de um pedido pode ser feita em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

OBSERVAÇÕES:

Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias e tributações alfandegárias. Caso você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós nos responsabilizaremos por tais taxas. Entre em contato conosco pelo email: contato@jolter.com.br em até 48 horas informando o valor pago aos de taxa aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação, que retornaremos o contato para ressarcir os valores pagos.